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Montse Pedrosa Lencería

Estamos en Mataró.
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Ronda O´Donnell, 51- 08303 Mataró
Tfno: 937 588 272

 

Proceso de Devolución

El cliente dispondrá para realizar la devolución un plazo de 4 días a contar a partir de la fecha de recepción del producto.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactar por email con Montse Pedrosa. Desde Montse Pedrosa se le asignará un número de devolución, clave durante todo el proceso.

Una vez que el cliente haya obtenido su número de devolución, tendrá que enviar un paquete a la sede de Montse Pedrosa con los artículos en su embalaje original. Tanto el número de devolución como la dirección de la sede deberá ir claramente indicada.


La dirección de la sede de Montse Pedrosa es: Ronda O´donnell,51 - Mataró 08303 (Barcelona)

 

Este derecho de retractación nunca podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de uso. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado (sin daños, roturas, ni suciedad) y su correspondiente etiquetaje (en la que no debe haber manipulaciones).

Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de devolución, apellidos, nombre, dirección).

Los artículos eróticos, de licencia y fin de año no tienen cambio ni devolución. Tampoco lo tendrán los sujetadores o bodys con talla superior a la 130 de pecho o copas a partir de la letra D hasta la I, así como medias, pantys y cúpulas adhesivas.

Una vez que el paquete haya sido recibido en la sede de Montse Pedrosa y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos.

El cliente será informado de todo el proceso de reembolso mediante el envío de un e-mail. Montse Pedrosa procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria o la tarjeta que utilizó para pagar el pedido en la mayor brevedad posible. Montse Pedrosa reintegrará las cantidades correspondiente del importe en el plazo máximo de 10 días si el cliente realizó el pago por transferencia bancaria y antes de la finalización del mes en curso si el cliente realizó el pago con una tarjeta de crédito.

Tanto si el motivo de la devolución es porque los artículos no son de su agrado o por talla/copa/color equivocados, los gastos de envío serán a cargo del cliente, sea por devolución o devolución y retorno del nuevo producto.

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