Envío

Período de vacaciones/fiestas

Todos los pedidos realizados del 03/08/2023 hasta el 01/09/2023 no serán enviados hasta el día 04/09/2023, no siendo posible anular dichos pedidos ni reembolsar el importe salvo comunicación por mail dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra.

Debido a la alta demanda de envíos durante el período navideño no podemos asegurar que tus pedidos lleguen en la fecha estimada, pudiendo demorarse unos días.

Envíos y devoluciones

Nuestra área de envío es únicamente a la península. El plazo de entrega, una vez efectuado el pago y estando el producto en stock, será de 24/48 horas, siempre que la compra se realice antes de las 12:00 del mediodía y que la agencia de transportes no sufra ningún problema en el trayecto, produciendo retrasos de entrega de los que no nos hacemos responsables. Si necesitara el envío para 24 horas contacte con nosotros.

Si el pedido lo realiza en viernes, fin de semana o día festivo, la entrega puede demorarse hasta 4 días.

Como excepción los artículos de licencia que no estén en stock podrían demorar el pedido a 6 días hábiles.

Si por algún motivo no tuviésemos el producto en stock, se le notificaría por e-mail al cliente, exceptuando los artículos de licencias. Si no fuera posible contactar con el cliente el pedido quedaría cancelado.

Los envíos a Canarias pueden tener recargos de aduana que montsepedrosa.com no puede estimar.

Nuestros envíos son de 24 a 48 horas, por lo que si en ese período de tiempo no recibe su envío deberá contactar con nosotros para que podamos proceder a averiguar que problema hay con su envío. Si pasado este tiempo no contacta con nosotros daremos por entendido que Vd. sigue el proceso de envío de su pedido y no hay ningún contratiempo.

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de éste, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un telf. de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

Si después de dos intentos de entrega por parte de la agencia de mensajeros no fuera posible por no estar el cliente en la dirección de entrega que nos facilite, la misma agencia de transportes contactará con el cliente para progarmar una nueva entrega o que el cliente pase por su agencia a recoger el pedido. Si aún así el cliente no hiciera la recogida del mismo, el envío volvería a la sede de Montse Pedrosa, corriendo con los gastos de devolución el propio cliente.

Para cualquier cambio y/o devolución deberá efectuar un envío antes de 15 días(donde el cliente correrá con los gastos de envío), de los artículos comprados en montsepedrosa.com, debidamente etiquetados, con su embalaje original y sin ningún tipo de signos de haber sido utilizados a la sede de Montse Pedrosa en Ronda O´Donnell, 51, 08303 de Mataró (Barcelona). Una vez recibidos en la misma procederemos a examinar el/los artículo/s para verificar que están en perfecto estado. Si es así se procederá a la devolución del importe (descontando del mismo el coste del envío de ida y, si es el caso, los gastos generados del cobro contrareembolso, que son 5€) o al cambio según se haya acordado entre Montse Pedrosa y el cliente. Si los artículos presentaran algún tipo de anomalía, como empaquetado defectuoso, etiquetado incorrecto o falto del mismo, signos de utilización, manchas, etc, se procederá a contactar con el cliente para informarle del mismo y efectuar un nuevo envío de retorno hacia el cliente (corriendo el cliente con los gasto de retorno), no siendo posible ningún tipo de devolución monetaria por parte de Montse Pedrosa. Cualquier cambio y/o devolución deberá efectuarse en un plazo máximo de 15 días, de lo contrario no será admitido.

*** No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos eróticos, rojos, licencias, ropa de baño (ni complementos), pantys-medias (ni similares), cúpulas de silicona ni otros artículos que se adhieran a la piel, bragas, bragas menstruales, tangas, culottes, braguitas brasileñas, slips, bóxers, calcetines, fajas, sujetadores maternales y cualquier otro artículo similar a los mencionados anteriormente. ***

*** Los pedidos realizados durante las fechas de fiestas como puentes, festivos, vacaciones o navidades, pueden sufrir retrasos de entrega de los que no nos hacemos responsables. ***

* Portes gratis a partir de 75€ (solo península e importe sin iva) y siempre que los envíos no superen los 2 Kgs de peso y el perímetro del paquete sea inferior a 150 cm. Si exceden de pesos o dimensiones la diferencia del precio irá a cargo del cliente.

* Los envíos a Baleares serán hasta 1 Kgs de peso y el perímetro del paquete inferior a 100 cm. Si exceden de pesos o dimensiones la diferencia del precio irá a cargo del cliente.